Mediación en la empresa familiar

Las empresas familiares constituyen un pilar muy importante de nuestra economía.   

Un reciente informe del Instituto de Empresa Familiar, revela que constituyen el 89% de las empresas privadas y que generan el 67% del empleo en el sector privado, lo que equivale a más de 6.580.000 puestos de trabajo. (las empresas no familiares alcanzan sólo los 3.200.000 puestos de trabajo. )   

Abocadas al éxito por sus peculiares características: sacrificio, compromiso, pasión y orgullo por la misión empresarial, fuerte motivación, flexibilidad, mayor autonomía y rapidez en la toma de decisiones, disponen de mejores y más rápidos canales de comunicación. Muchas de sus notas características conforman una cultura empresarial propia e intangible y suelen establecer buenas y duraderas relaciones con sus clientes, proveedores y personal.  

Sin embargo no son ajenas a los conflictos empresariales y muchos de ellos les son propios: Entre las fuentes de conflictos propios de la empresa familiar, muchos devienen de la convivencia de dos sistemas, el familiar y el empresarial, en el que los sujetos ostentan dobles roles y en los que en muchas ocasiones les cuesta separar entre ellos, pudiendo llegar a no saber diferenciar entre los afectos y el bien de la empresa. La sucesión y el choque generacional, cuando las nuevas generaciones se van incorporando y discrepan de la visión tradicional, son también fuentes de conflicto.

El ambiente de trabajo tiene un componente añadido por estar cargado de una mayor emotividad, la que se produce al trabajar con familiares. Precisamente por ello en muchas empresas de este tipo no encontramos un sistema de reglas y tratamiento de situaciones problemáticas y ello, desgraciadamente, ha terminado, en muchas ocasiones, con su viabilidad.

La propia aparición de un conflicto en el seno de estas empresas supone un gran temor entre sus miembros, por el eventual enfrentamiento que supone y que afecta a dos ámbitos, familiar y empresarial y por ello. En estos casos las vías de resolución clásicas tales como acudir a los Tribunales de Justicia parecen, incluso, impensables por la indudable repercusión negativa en las relaciones personales de los miembros de la familia. Por ello se hace imprescindible implantar un sistema adecuado, no sólo para la resolución de los conflictos, sino para su propia gestión, percibiéndolo como una oportunidad de crecimiento y mejora y no como un elemento potencialmente desestabilizador.

Para ello se hace necesario establecer reglas y procedimientos para la resolución de conflictos mediante un sistema confortable para la empresa y sus miembros, como lo es la mediación.

La mediación se ha demostrado como un sistema muy efectivo para prevenir, gestionar y resolver conflictos que se producen en las empresas familiares, pues su flexibilidad, adecuación al conflicto y empresa concreta, confidencialidad y absoluta voluntariedad contribuyen a reforzar los lazos familiares, fomentándolos incluso, lo que repercute muy positivamente en la competitividad de la empresa.