La pérdida de una oportunidad

Va a hacer casi un año, desde que se dictó la Sentencia del Tribunal de Unión Europea, de 21 de diciembre de 2016, en la que se establecía que, aparte de considerar acertada la jurisprudencia del TS sobre la Nulidad de las cláusulas Suelo que constaban en algunas escrituras de préstamos hipotecarios, se acordaba la devolución de todas las cantidades cobradas indebidamente, desde la firma de la escritura de préstamo, cuando el prestatario tenía el carácter de Consumidor-Usuario.

Y, es en ese preciso momento, donde se ha perdido una oportunidad muy importante para la Mediación, como forma alternativa, a la judicial, para resolver, esta controversia entre las entidades financieras y los clientes consumidores. 

¿Por qué? Qué ha pasado….

Pues que ante la avalancha de reclamaciones judiciales que se preveían, y para evitar en la medida de lo posible, el colapso judicial, así como el alto coste económico que supone, por el Gobierno se procedió a dictar el Real Decreto ley 1/2017 de 20 de enero, estableciendo una forma de reclamación extrajudicial, ante las entidades bancarias, por las que se solicitara la restitución de las cantidades abonadas de forma indebida, por la aplicación de la cláusula suelo, siendo la presentación de la misma, vamos a decir de carácter obligatorio, antes de acudir a la vía judicial.

Y, cual ha sido el resultado, pues bajo mi punto de vista, este sistema, no ha cumplido con las expectativas, puesto que las entidades bancarias, han realizado su propia interpretación del texto del Real Decreto, y han vuelto a IMPONER, a los consumidores, sus propuestas, para la devolución del dinero a los perjudicados, que no olvidemos, han cobrado de forma indebida.

Es decir, lejos de intentar recomponer la brecha actual que existe entre las entidades financieras, y sus clientes, manifestando una voluntad de querer buscar acuerdos para solucionar este problema, han vuelto a hacer en la soberbia ejecutada en la imposición.

Y, creo que esta no es una buena noticia, pues los bancos necesitan a sus clientes, sean consumidores-usuarios, o empresas, como éstos necesitan a los bancos.

Y, la existencia de la desconfianza que se ha instalado entre ambos, (ya que, ni todos los bancos han engañado a sus clientes, ni tampoco, todos los perjudicados o clientes se quieren aprovechar de una mala práctica), no es buena para nuestra sociedad actual.

Por lo tanto, si se hubiera utilizado la mediación, como una forma de crear espacios en el que ambas partes, hubieran podido dirimir sus controversias abiertamente, y con la voluntad de llegar a acuerdos viables, se hubiera conseguido restablecer una confianza y satisfacción, necesaria para el buen desarrollo de dos partes que contribuyen al desarrollo y a la riqueza de nuestra sociedad.

Pero no ha sido así, y los conflictos continúan……