La mediación sanitaria

Una de las cuestiones que desde el inicio de la andadura de «Es tiempo de Mediaciòn» nos propusimos, fue la de difundir, hacer llegar a la gente, las ventajas de la Mediación, con el deseo, la ilusión y la confianza de transmitir nuestra seguridad en su eficacia.

Y así en las charlas que impartimos y compartimos en el Forum de Catarroja, en el sorteo previo me correspondió comentar la Mediación en el ámbito sanitario.

Lo bien cierto es que nadie sabe cuando se pondrá enfermo, tendrá un accidente, una enfermedad grave, leve, crónica…o que esto le suceda a un familiar o persona de nuestro entorno.

Y de pronto, sucede. Y debemos reaccionar y enfrentarnos a una situación de la que, igual, ignoramos hasta el normbre.

Quien no ha pasado una mañana, una tarde, incluso un día en Urgencias de un hospital, sin saber qué pasa con tu familiar, que le están haciendo, cuál es su situación, que vá ha pasar…?

Estamos seguros de que están haciendo todo lo humanamente posible para salvar la situación del mismo, pero…porque no nos dicen nada?

Quisieramos que nos informaran al momento de lo que sucede; no nos damos cuenta de que la enfermedad, nos introduce en una estructura organizada que desconocemos y, precisamente, cuando nuestro estado anímico no es el mejor y somos especialmente vulnerables.

Y así surgen tensiones y bloqueos, procucidos en la mayoria de las veces por la falta de información entendible para legos en el lenguaje médico-sanitario.

Mantener una actitud optimista ante la enfermedad, es primordial para la curación (sobrellevar el tratamiento, afrontar los efectos secundarios, etc…); pero tambien nos supone un esfuerzo extra en plena situación de riesgo.

Y para sobrellevar ese plus de confusión, tensión y miedo, necesitamos ayuda. Necesita ayuda el paciente, su cuidador, su familia,…

Por eso es muy importante que podamos compartir esos sentimientos y desconocimientos con el personal sanitario en general.

Estos últimos deben ser conscientes de que nos sentimos desorientados y asustados; desconocemos el proceso, el alcance y las consecuencias de la situación, y necesitamos que atiendan nuestras dudas y preocupaciones.

Pero por otro lado, durante un tiempo, vamos a formar parte de una estructura organizada que debemos respetar.

Aquí, el objetivo primordial de la Mediación, debe ser prevenir y resolver esos conflictos que pueden surgir entre paciente y su grupo familiar y entre estos y el personal sanitario para conseguir reforzar y consolidar la confianza en estos últimos en cuyas manos se encuentra nuestra salud y bienestar.

Cual es nuestra verdadera necesidad en estos casos?. No lo que demandamos, no lo que nos inquieta, no. Lo que necesitamos en realidad?

Necesitamos que nos expliquen, necesitamos que escuchen y atiendan nuestras dudas, que nos comprendan y que nos ayuden a enfrentarnos a esa situación desoladora. Solo así nos serenaremos, moderaremos nuestra conducta y confiaremos.

Y el final, no puede ser otro que ofrecer calidad sanitaria, ya sea en la atención primaria, hospitaria o de cualquier otro tipo.

Organizando la charla, he podido comprobar con entusiasmo, que en algunas Comunidades, ciudades,… (nunca serán bastantes si no son todas y en todos los ámbitos), ya están implantados los Servicios de Mediación tanto a nivel primario como hospitalario y se está formando a profesionales para llevar la tarea a buen puerto; aunque no es menos cierto que me apena que, salvo error u omisión, no exista en la Comunidad Valenciana.