¿Qué es la mediación intercultural? lo que suma, enriquece

Los ámbitos de mediación más conocidos en los que la misma se aplica como método idóneo de resolución de conflictos son, por ejemplo, el familiar, el empresarial, el escolar, el penal, el hipotecario, …   

Pero no podemos obviar que actualmente vivimos en una sociedad convulsa por muchos motivos que son por todos conocidos: crisis económica, desigualdades sociales, riesgo de exclusión, falta de valores o relativización de los mismos, … y el que nos interesa resaltar en este artículo: nuestra sociedad actual es, y cada vez en mayor medida, una sociedad de carácter multicultural y multiétnico, aspecto que supone una fuente de conflictos que ya afectan a la comunidad y a la sociedad en sí misma, y hablamos ya de MEDIACIÓN INTERCULTURAL dentro de la MEDIACIÓN SOCIAL o MEDIACIÓN COMUNITARIA.   

Dentro de esta mediación comunitaria quisiera resaltar la realidad de los conflictos que pueden surgir en contextos pluriétnicos o multiculturales, donde el hecho plural con individuos cargados de mochilas repletas de diversas pautas culturales diferentes puede suponer una fuente de conflictos mientras la educación en la cultura de la paz no permita superar estas barreras que garanticen la convivencia basándose en valores tan importantes como la tolerancia y el respeto al inicialmente considerado como diferente.

Los conflictos suelen surgir, como siempre, debido a esa base que subyace en casi todo tipo de conflicto, que es la falta de comunicación. Pero en este caso, podríamos añadir que no solo se da una falta o una ineficaz comunicación, sino que hay otros motivos que aderezan las diferencias y provocan que “lo cultural” se convierta en la razón de dicho conflicto.

Cuando el factor de la “diversidad cultural” se convierte en algo relevante y se percibe como algo desconocido y desafiante, no solo se ve al otro como a un extraño, sino también como a un extraño peligroso. El problema radica sin duda en que ante el desconocimiento generalizado, éste se utiliza por algunos grupos poderosos e interesados y se estereotipa.

Ninguna herramienta mejor para incendiar un conflicto que alentar los estereotipos, como imágenes, definiciones o creencias que se asocian a determinados grupos sociales y que se atribuyen a sus conductas y cualidades de una manera generalizada y preestablecida, catalogando a cada grupo étnico o cultural de una determinada manera, con connotaciones negativas, y por ende, a cada miembro de dicho grupo como tal (“todos los … son iguales”).

El problema es que estos estereotipos, de tanto repetirse de una forma tan homogénea y generalizada, terminan por convertirse en prejuicios, prejuzgamos antes de conocer, y ello sencillamente no solo porque se desconozca, sino porque no se tiene interés en conocer lo específico, particular y personal, culturalmente hablando.

La mediación intercultural es una modalidad de mediación que debe encuadrarse dentro de los modelos de intervención social, con la deseada y necesaria implementación de servicios de mediación intercultural a nivel asociativo, institucional, y en general de las Administraciones Públicas, ya que lo esencial es que desde estos servicios se potencie un modelo comunicativo y participativo con competencias culturales, favoreciendo la comunicación y los espacios de convivencia, que sin duda son las dos claves por las que pasa la solución de los conflictos interculturales, favoreciendo el conocimiento.